App是证券公司服务投资者的第一道防线，也是外界观察证券公司服务升级变化的重要窗口。从最新数据来看，11月份，安全服务应用（Apps）月活跃用户总数（以下简称“月活跃用户”）达到1.72亿，环比增长2.06%。同时，为抓住投资者开户数量不断增加带来的获客机会，券商大力推进应用程序的更新迭代，并依靠人工智能工具推动服务模式更加智能化和精细化，在“用户争夺战”中占据先机。 11月，两款券商APP月活跃用户均突破1000万。尽管A股市场有所调整，但投资者新开户数仍保持环比增长趋势结尾。上交所数据显示，11月份市场新开户255.06万户（含A股、B股和基金），环比增长3.38%。易观千帆数据显示，11月，11款券商类APP月活跃用户超过600万。其中，华泰证券、国泰海通两家券商稳居行业第一水平。华泰证券APP“涨乐财富”和国泰海通APP“国泰海通君宏”月活跃用户数分别为1181.49万和10。 18.48万户，环比分别增长2.24%、2.08%；平安证券APP“平安证券”月活跃量870.01万，环比增长2.33%，排名行业第三；中信证券APP“中信证券鑫e投资”、招商证券APP“招商证券”、国泰海通APP“国泰海通通财”月活跃量超过700万月活跃用户数中，中信证券旗下App“轻盈点金尼亚”、广发旗下方正证券旗下App“广发Y”、中国银河证券旗下App“中国银河证券”、中泰证券旗下App“众泰启富通”月活跃用户均超过600万。从环比增速来看，部分中小安全公司虽然月活跃用户规模较小，但通过持续的服务优化和细分赛道的深耕，取得了较为显着的月活跃增长。例如，11月月活跃度环比增幅最高的券商App是国金证券旗下的“国金佣金宝”，月活跃度96.61万，环比增长9.58%；诚通证券旗下的App“诚通证券”和东海证券旗下的App“东海通”每月都有月活跃用户。成长利率均为4.61%；东北证券APP“东北证券融通”、国信证券APP“国信金太阳”、南京证券APP“南京证券金罗盘”月活跃增长率分别为3.56%、3.34%、2.93%。值得一提的是，第三方证券服务应用依然保持显着的流量优势。 11月，同花顺、东方财富、大智慧月活跃规模分别为3631.51万、1770.44万、1262.98万，环比分别增长1.49%、0.81%、2.39%。竞争越来越激烈。在市场交易活跃的同时，证券行业对用户的争夺也日趋激烈。各券商加快推进手机功能迭代和服务创新，深化人工智能工具与各类业务场景的融合，提升服务质量和效率，优化用户体验。Ser的投资经验。从近期券商APP更新案例来看，AI已成为券商推动APP迭代和服务创新的主要着力点。例如，中金财富证券APP“中金财富”新增“AI小公告板”功能，通过智能交互帮助投资者快速了解实时行情和热点资讯。还依托大规模金融模型推出AI数字人“Jinn”和AI智能代理“中金财富投资助手”，致力于提供投资服务。为投资者提供更智能、更专业的财富管理服务；东吴证券也在“东吴秀才”APP中持续推进人工智能技术落地，推出AI追踪、AI信号、AI对话等功能，为投资者提供基于用户选仓的实时智能解读和个性化交易择时参考。数据。 “券商依靠大型AI模型反复升级APP，表明证券行业不断深化智能服务布局，希望通过创新技术加速重塑服务模式和客户体验。”深圳市友美丽投资管理有限公司董事长何金龙告诉《证券日报》记者，智能技术的运用可以显着提高证券公司响应客户需求的效率和个性化服务水平。也将帮助券商获得详细的用户数据，为后续成为综合财富管理服务商奠定坚实的基础。此外，智能投顾也是券商APP优化布局的重点领域。传统服务机制下，受限于人力资源成本，投顾服务资源往往更偏向高净值人群客户群体有限，针对散户的服务覆盖面有一定不足。发展智慧投顾有助于提高服务效率，解决服务供给不足的痛点。对此，国金证券大力发展人工智能投顾服务，提高客户需求受理和客户转化效率，对客户需求进行智能判断。基本需求由智能服务处理，复杂或紧急的需求快速转移到人工处理。通过企业微信提供长期智能服务，构建全周期服务生态圈。展望行业发展趋势，中国电子商务专家服务中心副主任郭涛在接受《证券日报》记者采访时表示：“随着金融科技的不断迭代，智能技术日益成为证券行业的‘标配’。行业。未来如何利用智能技术提升专业服务水平，有效为投资者创造价值。券商要推动人工智能工具在更多关键业务环节深度应用，通过优质内容生态和全流程投顾服务增加用户粘性。大型机构可以凭借资源优势和投资领先，打造综合性、综合性的智能财富管理平台，中小型券商也可以识别用户细分需求，更加精细化、专业化，构筑业务‘护城河’。” （编辑：管静）