中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） ◎本报记者 张家兴 11 月 21 日，智能代理入选 2025 年十大科普词汇。从娱乐、教育到医疗，都可以看到智能代理的身影。有时人们期望智能音箱能够提供日常帮助，但由于每一个动作都需要指令，因此很难达到减少工作量、“少操心”的目的。如今，智能代理已成为最有潜力的“数字伙伴”，人们期待它们解决生活和工作问题。它与过去的人工智能（AI）有何不同？智能代理应具有哪些品质？到目前为止，科技记者每天都会采访行业专家。陪伴生活：从科幻电影到现实《有一部科幻电影是这样的》2013年拍摄的《她》，先进的人工智能系统‘萨曼莎’就是对完美智能体体的塑造。”上海灵洲科技发展有限公司创始人顾家伟告诉科技日报记者，电影中“萨曼莎”被固定在胸部，通过摄像头等感受世界，可以对任何事情给主人提出建议。“想象一下，你正在参加一个小组讨论，你的经纪人会积极、持续地为你提供建议。” “根据当前话题，通过耳机获取互联网上的最新信息和最全面的数据。”顾嘉德表示，智能体应该具备堪比“战略家”的能力，提供无缝协助。IDC中国研究总监卢艳霞表示，虽然目前智能体的定义比较多样，但很多能力都是不可或缺的，包括理解能力、记忆能力、规划能力和独立决策能力。利用这些功能，代理开发人员探索了许多新的解决方案。 “受到‘他’的启发，考虑到人类80%以上的信息来自视觉，我们打造的小方机配备了看到世界的摄像头，利用算法实现对现实世界的三维理解。”顾家伟表示，由于能够准确地看到人所在的环境，智能体的判断力有了很大的提高。在语义理解方面，准确捕捉人们的欲望并“一次一击”地执行，是智能体的使命。 “准确的AI反应需要准确检索‘提示词’。为此，我们开发了本地模型，在调用大型生成基础模型之前进行快速预处理。”顾家伟解释说，当一个人只说几句话时，本地模型会表明意图并判断调用路径。分层结构设计ign兼顾快速响应和准确响应。在深度思考和推理应用等场景中，消费级代理表现良好。 “相比之下，企业级座席目前主要用于智能客服、办公助理等辅助角色，基于多模态内容构建垂直行业座席来交付核心业务还存在一定难度。”卢艳霞表示。首次走进“职场”：从机械响应到主动预测“人们在工作中期待的是更深层次的伙伴协作”，即智能体能够根据工作任务主动分解目标并逐步完成。北京云迹科技有限公司（以下简称云迹科技研发中心负责人龚寒月）表示，从机械响应到主动预测的进步，是场景智能方向的演进。目前，智能代理已经逐渐使用在酒店、工厂、医院等多种场合帮助人们完成重复性、流程化或需要人机协作的任务。 “相比生活一体化，智能场景代理响应的闭环环节更多、流程更长。”龚寒月表示，为了实现从感知、理解、决策、执行到反馈的端到端服务，云迹科技的“服务智能”采用“实体智能”和“实体智能”相结合的方式。 “具身智能”up机器人负责执行特定的物理任务； “无形智能”HDOS（云迹科技自主研发的AI数字系统）连接包括小度音箱在内的各个入口，实时响应客户需求，基于常识进行欲望的理解和预测，打通决策、执行、反馈的整个闭环服务流程。已完成。 “好的旧智能代理可以取代人类，而人们只需要监督和纠正即可。”陆言夏说道。如何让代理人从强大的工作“识别者”、“执行者”，进化成为能够深度互动、自主变革、安全可靠的“智能伙伴”？卢艳霞认为，这一先进工艺也面临着工业企业数据和知识积累不足、大规模模型处理能力和精度较低等挑战。 “特斯拉通过电动汽车海量数据采集，构建了真实的闭环场景，进而打造了Robotaxi（没有出租车）。”顾嘉伟表示，每一个深度应用在职场的智能座席都需要在现场领域积累大量的经验。除了特斯拉之外，很多公司都在通过部署单独的设备，为未来的旧智能积累足够的真实场景灵活性和模糊信息处理能力。龚寒月提议sed认为，智能体深度推理能力的发展，即从识别“什么”到理解“为什么”，应进一步促进智能体与人类价值观的契合，为智能体在复杂情境下设定清晰且动态的行动边界，并确保其在物理环境和社会交互中的行为相对安全。